Povrat i reklamacije
Oštećena ili pogrešna pošiljka
Ako paket stigne oštećen, pokvaren ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od 48 sati na [email protected] s brojem narudžbe i fotografijom. Bez troška za vas poslat ćemo novi proizvod ili vratiti novac u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja.
Pravo na jednostrani raskid (14 dana)
Za neotvorene neprehrambene proizvode (daske za sir, noževi, poklon kutije bez hrane) i poklon bonove imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Trošak povrata snosi kupac. Novac vraćamo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, a možemo ga zadržati dok ne primimo vraćenu robu.
Pravo na raskid ne vrijedi za sireve, sirne plate i ostale prehrambene proizvode podložne brzom propadanju ili čije je higijensko pakiranje otvoreno (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača).
Obrazac za jednostrani raskid
Ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ____________
Datum narudžbe / primitka: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________
Adresa potrošača: ____________
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum: ____________
Pisani prigovor
Pisani prigovor možete poslati e-poštom, poštom ili predati u trgovini. Potvrdu primitka šaljemo odmah, a odgovor najkasnije u roku od 15 dana. U trgovini je dostupna i knjiga žalbi.