Opći uvjeti poslovanja
Vrijede od 20. listopada 2026.1. Prodavatelj
Prodavatelj je Sirevi Trgovina Paški d.o.o., Široka ulica 18, 23000 Zadar, OIB 48291736504, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru. Ovi uvjeti uređuju kupnju putem web trgovine sirevitrgovina.shop te rezervacije degustacija.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi podatke za dostavu i potvrđuje narudžbu klikom na „Naruči s obvezom plaćanja“. Ugovor je sklopljen kada kupac primi potvrdu narudžbe e-poštom. Zadržavamo pravo odbiti narudžbu u slučaju netočnih podataka ili nedostupnosti proizvoda, o čemu kupca obavještavamo bez odgode.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trošak dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe. Cijena važeća u trenutku narudžbe je konačna. Za proizvode koji se prodaju po težini moguće je odstupanje do ±5 %, a razlika se ne naplaćuje.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava ovlaštenog pružatelja platnih usluga, pouzećem (dodatak 2,00 €) ili uplatom na IBAN HR12 2340 0091 1106 7432 1. Račun se izdaje elektronički i šalje uz potvrdu otpreme.
5. Dostava
Dostavljamo na području Republike Hrvatske. Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje i čine sastavni dio ovih uvjeta.
6. Jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), to pravo ne postoji za robu koja je podložna brzom propadanju (svježi i rezani sirevi, sirne plate) niti za zapečaćenu robu koja je otpečaćena nakon isporuke, a nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene. Pravo na raskid vrijedi za neotvorene neprehrambene proizvode i poklon bonove. Obrazac za jednostrani raskid dostupan je na stranici Povrat i reklamacije.
7. Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, kupac nas o tome obavještava u roku od 48 sati od primitka, uz fotografiju, kako bismo proizvod zamijenili ili vratili novac.
8. Degustacije
Rezervacija se potvrđuje e-poštom. Besplatno otkazivanje moguće je do 24 sata prije termina; kasnije otkazivanje ili nedolazak naplaćuje se 50 % cijene ako je plaćeno unaprijed. Alkoholna pića poslužuju se isključivo osobama starijim od 18 godina.
9. Pritužbe i rješavanje sporova
Pisane pritužbe možete uputiti na [email protected] ili poštom na adresu trgovine. Na pritužbu odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. Potrošač se može obratiti i Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili koristiti EU platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Za sporove je nadležan sud u Zadru.